عزيزي العملاء الكرام،
مع اقتراب مهرجان منتصف الخريف واليوم الوطني، نود أن نعرب عن خالص امتناننا لجميع عملائنا وشركائنا حول العالم على ثقتكم ودعمكم المستمر على مر السنين. نحن نقدر بشدة التعاون طويل الأمد- الذي بنيناه معًا، ونحن ملتزمون بخدمتك بنفس التفاني خلال العطلات القادمة. للحفاظ على سلاسة الاتصالات وتشغيل الأعمال دون انقطاع، يرجى الاطلاع على جدول العطلات وترتيبات الطلبات والتزامات الخدمة أدناه.
جدول العطلة
يعد مهرجان منتصف الخريف-أحد أهم المهرجانات التقليدية في الصين، وهو وقت للم شمل الأسرة والاحتفال. يصادف اليوم الوطني الذكرى السنوية لتأسيس جمهورية الصين الشعبية وهو عطلة وطنية مدتها أسبوع-. ترتيبات العطلة لدينا هي كما يلي:
مهرجان منتصف الخريف: 25 سبتمبر (الجمعة) إلى 27 سبتمبر (الأحد)، 2026، لمدة ثلاثة أيام إجمالاً.
اليوم الوطني: 1 أكتوبر (الخميس) إلى 7 أكتوبر (الأربعاء) 2026، بإجمالي سبعة أيام.
28 سبتمبر (الاثنين) إلى 30 سبتمبر (الأربعاء) هي أيام عمل عادية.
ستستأنف شركتنا جميع عملياتها بالكامل في 8 أكتوبر (الخميس) 2026.
يرجى ملاحظة أن جداول العطلات قد تؤثر على القدرة الإنتاجية والمهل الزمنية اللوجستية. نوصي بشدة بمراجعة خطط الشراء القادمة والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من اتخاذ الترتيبات المناسبة معًا.
الطلبات وترتيبات الشحن
لتقليل أي تأثير على خطط الشراء وجدول الإنتاج الخاص بك، نقترح عليك الترتيبات التالية:
الشحن قبل-الإجازة: إذا كنت تريد شحن البضائع الخاصة بك قبل العطلات، فيرجى تأكيد طلبات الشراء ومواصفات المنتج ومتطلبات التعبئة وتفاصيل التسليم قبل الساعة 17:00 (بتوقيت بكين) في 24 سبتمبر. وبمجرد التأكيد، سنبذل قصارى جهدنا لتنسيق الإنتاج والفحص والخدمات اللوجستية حتى يمكن إرسال البضائع الخاصة بك قبل بدء فترة العطلة. يُرجى تفهم أنه نظرًا للطلب اللوجستي الكبير قبل العطلات، فإن التأكيد المبكر سيساعدنا في تأمين مساحة الشحن وتجنب التأخير غير الضروري.
الطلبات الجديدة خلال العطلات: سيتم استلام الطلبات المقدمة خلال فترة العطلة بشكل طبيعي، ولكن ستتم جدولة الإنتاج والشحن حسب ترتيب تأكيد الدفع بعد استئناف العمل في 8 أكتوبر. وسنبقيك على اطلاع بتقدم الإنتاج ووقت التسليم المقدر بمجرد معالجة طلبك. إذا كانت لديك متطلبات خاصة فيما يتعلق بالتعبئة أو وضع العلامات أو التوثيق مثل شهادات المنشأ وتقارير اختبار المواد، فيرجى إبلاغنا مسبقًا حتى نتمكن من إعداد كل شيء بشكل صحيح.
التسليم العاجل: لاحتياجات التسليم العاجلة، يرجى الاتصال بمدير حسابك المخصص مسبقًا. سنبذل قصارى جهدنا لتنسيق موارد سلسلة الإنتاج والتوريد لدينا لتلبية متطلباتك، وسنبقيك على اطلاع بأي خيارات ممكنة وجداول زمنية للتسليم.
الدفع والتوثيق: خلال العطلات، قد تواجه منصات الدفع عبر الإنترنت والتحويلات المصرفية تأخيرات بسبب العطلات المصرفية. يرجى ترتيب دفعاتك مقدمًا وإتاحة الوقت الإضافي لتأكيد الأموال. سيتم إصدار جميع المستندات ذات الصلة، بما في ذلك الفواتير وقوائم التعبئة وشهادات المواد، على الفور بمجرد تأكيد شحنتك.
التزام خدمة العملاء
نحن ندرك أن العمل لا يتوقف أبدًا، ولا نحن كذلك. خلال العطلات، سيبقى فريق خدمة العملاء لدينا متصلاً بالإنترنت بالكامل وسيقوم بالرد على رسائلك في أي وقت. سواء كانت لديك استفسارات حول مواصفات المنتج، أو الأسعار، أو التوفر، أو المعلمات الفنية، أو حالة الطلب، أو تتبع الشحنة، أو دعم ما بعد-المبيعات، فسوف تتلقى دائمًا ردًا في الوقت المناسب منا.
النقاط الرئيسية لالتزامنا بالخدمة خلال العطلات هي كما يلي:
أي رسالة ترسلها سيتم الرد عليها في أسرع وقت ممكن، عادة خلال ساعات قليلة خلال ساعات العمل وخلال 24 ساعة في جميع الحالات.
بالنسبة للاستفسارات التي تتطلب تأكيدًا من أقسام الإنتاج أو مراقبة الجودة أو الخدمات اللوجستية لدينا، فسنسجل طلبك بعناية ونقدم لك ردًا كاملاً للمتابعة-بعد العطلات مباشرةً.
تظل عروض الأسعار والاستشارات الفنية متاحة، حتى تتمكن من متابعة عملية تحديد المصادر واتخاذ القرار-دون انقطاع.
سيقوم فريقنا بالتحقق والرد بانتظام على رسائل المنصة ورسائل البريد الإلكتروني وWhatsApp وWeChat طوال فترة العطلة.
نحن نهدف إلى التأكد من أن تجربة عطلتك معنا سلسة قدر الإمكان، لذا لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة.
قنوات الاتصال
يمكنكم التواصل معنا خلال العطلات عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني وWhatsApp وWeChat: يظل مدير حسابك المخصص متاحًا في جميع الأوقات. يمكنك الوصول إليهم مباشرة لأية أمور تجارية.
رسائل المنصة: نتحقق من رسائلنا بشكل يومي وسوف نقوم بالرد عليك على الفور.
المسائل العاجلة: بالنسبة للمشكلات العاجلة، يمكنك الاتصال بمدير حسابك مباشرة عبر الهاتف، وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.
لا تتردد في استخدام أي قناة هي الأكثر ملاءمة لك. نحن دائما هنا للمساعدة.
تذكيرات ودية
عادةً ما يكون سوق الخدمات اللوجستية ضيقًا جدًا خلال موسم العطلات، مع مساحة شحن محدودة وأوقات عبور أطول. ونحن نوصي بشدة أن تخطط مشترياتك ومخزونك مسبقًا لتجنب أي تأثير على جدول الإنتاج الخاص بك. بالنسبة للمشاريع الجارية والطلبات المتكررة، سيكون من الحكمة تقديم طلباتك في وقت أبكر من المعتاد حتى نتمكن من تأمين الطاقة الإنتاجية وترتيبات الشحن لك في الوقت المناسب.
نحن نظل ملتزمين بتوفير منتجات عالية الجودة{{0}، وإمدادات مستقرة، وأسعار تنافسية، وخدمة يقظة لدعم نمو أعمالك بشكل كامل. لقد كان رضاكم دائمًا على رأس أولوياتنا، وسنستمر في تقديم نفس الخدمة الموثوقة التي تتوقعها منا.
وأخيرا، نود أن ننتهز هذه الفرصة لنشكركم مرة أخرى على ثقتكم وتعاونكم. نتمنى لك ولعائلتك عيدًا سعيدًا-منتصف الخريف مليئًا بالسعادة ولم الشمل. ونحن نتطلع إلى مواصلة تعاوننا الناجح معكم.
ليزا
مدير المبيعات
رقم الهاتف/وي شات/واتساب
(86)-18291772322
البريد الإلكتروني-.
Ta-Nb@titanmsgp.com
